[북리뷰] 플랫폼 레볼루션 용어 설명집

플랫폼 레볼루션 용어
플랫폼 레볼루션 용어

플랫폼 레볼루션 용어 정리합니다.

2017년 10월에 구입해서 묵혔다가 이번에 읽고 있습니다.

플랫폼 레볼루션 용어 설명집

‘가격 효과(price effects)

  • 극도로 낮은 상품이나 서비스 가격이 발휘하는 힘
  • 일시적으로 소비자를 끌어들이고 비즈니스를 급격히 성장시킴
  • 네트워크 효과와 혼동하기 쉽다

가치 단위(value unit)

  • 플랫폼 사용자가 교환할 수 있는 가장 기본적인 가치
  • 예를 들면 인스타그램의 사진, 유튜브의 동영상, 엣시에서는 수공예 제품 아니면 업워크의 프리랜서 프로젝트가 이들 플랫폼의 가치 단위임
  • 가치 단위가 확산가능하면, 온라인과 오프라인 플랫폼 양쪽의 사용자들에게 쉽게 전달될 수 있어서, 바이럴 확산을 자극하기가 쉬워짐

공유 경제(sharing economy)

  • 제품, 서비스, 자윈에 대한 사용권을 누군가가 독점하기보다는 여러 사람들과 기관이 공유하는 형태의 경제활동

과잉 관성(excess inertia)

  • 새롭거나 더 나은 기술의 채택을 더디게 하거나 막는 네트워크 효과의 힘을 의미함
  • 하나의 플랫폼 또는 여러 플랫폼이 네트워크 효과의 위력 때문에 특정 시장을 지배할 수 있을 때, 플랫폼은 변화 비용과 다른 파괴적인 영향으로부터 스스로를 보호하기 위해 혁신을 거부하기도 함

교차 네트워크효과(cross-side effects)

  • 양면 시장에서 한쪽 면의 시장에 있는 사용자가 다른 쪽에 있는 시장 사용자에게 끼치는 네트워크 효과
  • 예를 들면 소비자가 생산지에게 끼치는 영향과 생산자가 소비자가 끼치는 영향이 교차 네트워크효과임
  • 교차 네트워크 효과는 시스템의 디자인과 규칙에 따라 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있음

규모의 공급 경제(supply economies of scale)

  • 생산 효율성으로 인한 경제적 우위
  • 생산량 증대로 인해 제품이나 서비스 생산의 단위 비용을 낮출 수 있음
  • 규모의 공급 경제는 선진 공업 경제 국가에 있는 대기업들에게 다른 경쟁자들이 극도로 따라잡기 어려운 비용 우위를 제공함

네트워크 효과(network effects)

  • 플랫폼의 사용자 수가 각 사용자를 위해 창출되는 가치에 끼치는 영향
  • 긍정적인 네트워크 효과는 잘 관리되고 있는 대형 플랫폼 커뮤니티가 각 플랫폼 사용자를 위해 상당한 가치를 생산하는 것을 말함
  • 부정적인 네트워크 효과란 형편없이 관리되는 플랫폼 커뮤니티가 각 플랫폼 사용자를 위해 생성되는 가치를 떨어뜨릴 가능성을 말함

데이터 애그리게이터(data aggregators)

  • 다양한 정보원으로부터 얻은 데이터를 플랫폼에 가져와 플랫폼의 매칭 기능을 향상시키는 외부 개발자
  • 플랫폼 관리자로부터 얻은 라이선스를 바탕으로 데이터 애그리게이터는 플랫폼 사용자들에 대한 데이터와 사용자들이 참여한 상호작용을 모조리 빨아들이며, 일반적으로 광고 삽입을 목적으로 다른 기업들에게 데이터들을 재판매하기도 함
  • 이러한 데이터를 제공한 플랫폼은 이들이 창출한 수익의 일부를 공유함

동일면 네트워크 효과(same side effects)

  • 양면 시장에서 시장의 한쪽 면에 있는 사용자가 같은 쪽 사용자에게 미치는 네트워크 효과
  • 소비자가 다른 소비자에게 영향을 주고, 생산자가 다른 생산자에게 영향을 주는 것을 의미함
  • 동일면 네트워크 효과는 시스템 설계와 적용된 규칙에 따라 긍정적일 수도 있고 부정 적일 수도 있음

자유로운 진입(frictionless entry)

  • 사용자가 빠르고 쉽게 플랫폼에 가입하여 가치창출 활동에 참여할 수 있게 해 줌
  • 자유로운 진입은 플랫폼이 빨리 성장할 수 있게 해 주는 핵심 요인

매칭 품질(matching quality)

  • 사용자가 가치 창출을 위해 상호작용에 참여할 수 있는 다른 사용자를 찾는 동안 사용자에게 제공되는 검색 알고리즘의 정확성과 탐색 도구의 직관성을 의미함
  • 매칭 품질은 제품이나 서비스 큐레이션(product or service curation)의 우수성을 통해 달성할 수 있으며 플랫폼이 가치를 실현하고 장기적으로 성장을 도모하는 데 매우 중요함

멀티호밍(multihoming)

  • 사용자가 하나 이상의 플랫폼에서 비슷한 유형의 상호작용에 참여하는 현상
  • 프리랜서 전문가가 두 개 이상의 서비스 마케팅 플랫폼에 자신의 이력서를 올린다거나, 한 음악 팬이 한 개 이상의 음악 사이트에서 음악을 내려 받고 저장하며 공유한다거나, 한 운전자가 우버와 리프트를 동해 동시에 승객들을 유지하는 것 모두가 멀티호밍 현상임
  • 플랫폼 기업들이 멀티호밍을 어떻게든 막으려는 이유는 그로 인해 전환이 쉽게 일어나기 때문
  • 전환이란 사용자가 새로 선호하게 된 플랫폼으로 떠나는 것을 말함

멧커프의 법칙(Metcalfe’s law) = 볼록 성장(convex growth)

  • 로버트 멧커프가 만든 법칙으로 네트워크 사용자가 증가할수록 네트워크의 가치가 비선형적으로 증가함으로써 사용자들이 더 많이 연결될 수 있게 만드는 것을 말함
  • 멧커프의 법칙은 n명의 사용자가 접속해 있는 네트워크의 가치가 사용자 수의 제곱(n)에 비례한다고 가정함

바이럴 확산(viral growth)

  • 풀(pull) 기반의 프로세스로 사용자들이 플랫폼에 대한 소식을 다른 잠재적인 사용자에게 전파하는 것을 독려하는 것
  • 사용자들이 직접 다른 사용자들에게 네트워크에 참여 할 것을 독려하는 것 은 네트워크 자체의 성장 동력이 됨

바이럴리티(virality)

  • 어떤 생각이나 브랜드가 한 인터넷 사용자에서 다른 인터넷 사용자로 급속도로 폭넓게 퍼지는 경향
  • 바이럴리티는 사람들을 네트워크로 끌어올 수 있지만 네트워크 효과는 사람들을 다른 곳으로 이끌지는 않음
  • 바이럴리티는 플랫폼 바깥에 있는 사람들을 대상으로 성장을 도모하는 반면 네트워크 효과는 플랫폼 안에 있는 사람들 사이에서 가치를 증대하려 함

브랜드 효과(brand effects)

  • 소비자를 끌어들여 비즈니스의 빠른 성장을 돕는 고도로 긍정적인 브랜드 이미지가 지니는 힘
  • 네트워크 효과와 다름

사이드 전환(side switching)

  • 플랫폼의 한쪽에 있는 사용자가 반대편 쪽에도 참여할 때 발생하는 현상
  • 상품이나 서비스를 소비하던 사람이 다른 사람이 소비하는 상품과 서비스를 생산하기 시작하는 경우가 이에 해당함
  • 어떤 플랫폼에서는 사용자가 간편하게 반복적으로 사이트 전환을 함

승자 독식 시장(winner-take-all market)

  • 사용자들을 한 플랫폼으로 끌어들이면서도 다른 플랫폼을 떠나게 만드는 어떤 요소가 들어 있는 시장
  • 승자독식 시장을 특징짓는 네 가지 요소에는 1. 규모의 공급 경제,2. 강력한 네트워크 효과 3. 높은 수준의 멀티호밍 비용 또는 전환 비용 4. 틈새 전문화 부족이 있음

시장 통합(market aggregation)

  • 넓게 흩어져 있는 개인과 조직을 위해 일원화된 시장을 제공하는 프로세스
  • 시장 통합은 이전에는 신뢰할 만한, 또는 시장에 대한 최신 데이터 없이 되는 대로 상호작용에 참여했던 플랫폼 사용자들에게 정보와 영향력을 제공함

신뢰(trust)

  • 플랫폼 사용자가 플랫폼의 상호작용에 참여하는 것과 관련해서 편하게 느끼는 리스크 수준을 말함
  • 플랫폼 참여자들을 제대로 걸러 낼(curation of participants) 때 얻을 수 있음

유동성(liquidity)

  • 플랫폼 시장에 최소의 생산자와 소비자가 존재하고 활발한 상호작용이 일어나는 상태
  • 유동성에 이르면 상호작용 실패가 최소화되고 상호작용하고자 하는 사용자의 의지가 적정 시간 안에 일관성 있게 충족됨
  • 유동성은 플랫폼의 생명 주기에서 가장 중요한 첫 번째 이정표임

응용 프로그래밍 인터페이스(Application programming interface, API)

  • 외부 프로그래머가 코딩을 할 때 플랫폼 인프라와 매끈하게 연결하기 쉽도록 소프트웨어 애플리케이션 개발을 위해 제공되는 표준화된 일련의 루틴과 프로토콜, 도구 세트

인접 플랫폼(adjacent platforms)

  • 유사하거나 겹치는 사용자층을 대상으로 한 플랫폼

전환 비용(switching costs)

  • 사용자가 한 플랫폼을 떠나 다른 플랫폼으로 이동할 때 발생하는 비용.
  • 금전적인 비용(예컨대 취소 수수료)일 수도 있고, 시간 노력. 불편함 측면의 비용일 수도 있음(예를 들면 한 플랫폼의 정보를 다른 플랫폼으로 이동하는데 따른 불편함).

전환(switching)

  • 사용자가 선호하게 된 플랫폼 때문에 다른 플랫폼을 떠나는 것.

재중개화(re-intermediation)

  • 플랫폼이 새로운 유형의 중재자를 시장에 도입하는 과정
  • 일반적으로 재중개는 확장 불가능하면서 비효율적인 중개인들을 온라인상의 자동화된 도구와 시스템으로 대체하는데, 이 시스템들은 플랫폼 양쪽에 있는 참여자들에게 가치 있는 새로운 상품과 서비스를 제공함

큐레이션(curation)

  • 플랫폼이 사용자의 접근과 이들이 참여하는 활동, 그리고 다른 사용자들과의 관계 등을 필터링하고 통제하고 제한하는 프로세스
  • 플랫폼의 품질이 효과적으로 관리되면 사용자들은 자기들에게 딱 맞는 것을 쉽게 찾을 수 있으며, 이는 사용자들에게 큰 가치를 제공함
  • 큐레이션을 제대로 처리하지 않으면 사용자들은 아무런 쓸모없는 대상 중에서 잠재적으로 자기들에게 가치 있는 것을 찾기가 어려움

파이프라인(pipeline) = 선형적 가치 사슬(linear value chain)

  • 가치 창출과 전송을 위한 단계적 과정을 일종의 파이프라인으로 볼 수 있는데, 이때 생산자는 파이프라인 한쪽 끝에 있고 소비자는 다른 쪽 끝에 위치함.
  • 전통적인(非 플랫폼) 비즈니스 구조에서 기업은 먼저 상품이나 서비스를 디자인한 다음 상품을 제조해서 판매하거나 서비스를 제공하기 위해 시스템을 가동하고 마지막에는 고객이 나타나 제품이나 서비스를 구매함

플랫폼 흡수(platform envelopment)

  • 한 플랫폼이 효과적으로 인접 플랫폼의 기능과 사용자 기반을 흡수하는 프로세스

플랫폼(platform)

  • 외부 생산자와 소비자들이 가치를 창출하는 상호작용을 할 수 있도록 하는 것에 바탕을 둔 비즈니스
  • 플랫폼은 이러한 상호작용이 일어날 수 있도록 개방적이고 참여적인 인프라를 제공하고 거버넌스를 구축함
  • 플랫폼의 가장 큰 목적은 사용자들을 완벽하게 매칭하고 상품이나 서비스, 또는 사회적 통화를 교환할 수 있게 함으로써 모든 참여자가 가치를 창출하게 하는 것

피드백 고리(feedback loop)

  • 플랫폼에서 자기 강화 활동을 계속 이어가게 만드는 모든 패턴의 상호작용
  • 전형적인 피드백 고리에서 가치 단위는 반응을 보이는 참여자에게 흘러감
  • 가치 단위가 사용자들에게 관련성이 있으면서 흥미롭다면 사용자는 반복해서 해당 플랫폼을 찾아올 것이고 그렇게 되면 가치 단위의 흐름이 더 많아지고 상호작용도 더 늘어나게 됨
  • 효과적인 피드백 고리는 네트워크를 더 확대시키고 창출되는 가치를 늘리며 네트워크 효과를 증진시키는데 도움을 줌

필터(filter)

  • 플랫폼이 사용 하는 알고리즘 형태의 소프트웨어 기반 도구로 사용자들끼리 적절한 가치 단위를 교환할 수 있게 함
  • 잘 설계된 필터는 플랫폼 사용자들이 자기들에게 관련 있고 소중한 가치 단위만을 제공받도록 함
  • 필터가 제대로 설계되지 않은 경우(또는 아예 필터가 없는 경우) 사용자에게 관련성도 가치도 없는 가치 단위가 쏟아져 사용자들이 플랫폼을 떠날 수도 있음

핵심 상호작용(core interaction)

  • 플랫폼에서 벌어지는 가장 중요한 형태의 활동 형태
  • 대부분의 사용자들이 처음에 플랫폼에 오게 만드는 가치 교환 활동이 핵심 상호작용
  • 핵심 상호작용은 1) 참여자 2) 가치단위 3) 필터 등 세 가지 주요 구성 요소로 이뤄짐
  • 세 가지 요소 모두 명확하게 정의되어야 하며, 핵심 상호작용은 쉽고 매력적이며 고객에게 최대한 많은 가치를 제공할 수 있게끔 신중하게 설계되어야 함

접근성 (enhanced access)

  • 경쟁 관계에 있는 생산자가 많고 그에 따라 소비자들의 관심을 놓고 벌이는 경쟁이 치열한 상황에서 하나의 생산자가 다른 생산자들보다 돋보이거나 양면 플랫폼에서 주목을 받을 수 있게 해 주는 도구를 제공하는 것을 말함
  • 생산자에게 수수료를 받고 더 정교한 타깃 메시지, 더 매력적인 모습, 또는 특별히 더 가치가 있는 사용자들과의 상호작용을 제공하는 플랫폼은 수익 창출의 방법으로 접근성 강화를 이용함 (끝)

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