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SK텔레콤, 인공지능 콜센터 부문에 투자…페르소나에이아이 3대 주주

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SK텔레콤, 인공지능 콜센터 부문에 투자

SK텔레콤이 국내 최고 AICC(AI Contact Center) 개발사인 페르소나에이아이에 전략적 투자자(SI)로 참여해 3대 주주로 올라서며 인공지능 콜센터 부문에 투자하고 있다. AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분석 등 각종 AI 기술을 적용하여 상담원 연결을 위한 대기시간 없이 AI챗봇, 콜봇을 통해 24시간 상담이 가능하다. AI가 상담사에게 답변 관련 정보를 추천해 빠른 업무 처리가 가능하는 등 서비스 만족도와 … Read more

로블록스, 플랫폼 경제 활성화 위해 UGC 제작 범위 확대

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로블록스가 플랫폼 경제 활성화를 위해 UGC 제작 범위를 확대한다. 로블록스는 크리에이터의 수익 창출 방법을 다양화하고 자기 표현력을 강화하기 위해 플랫폼 내 제작 가능한 사용자 제작 콘텐츠(UGC, User Generated Content) 아바타 아이템 범위를 확장한다고 밝혔다.

코로나 19를 부정하는 영상은 유튜브에서 삭제

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오늘부터 코로나 19를 부정하는 영상은 유튜브에서 삭제된다. 유튜브는 앞으로 시청자에 해롭다고 판단되는 잘못된 건강 및 의료 정보 영상을 삭제한다고 밝혔다. 이같은 조치는 잘못된 정보가 빈번하게 나타나는 현실에 대응하기 위해 장기적인 정책이다. 새로운 정책은 예방 관련 잘못된 정보, 치료 관련 잘못된 정보, 특정 질병의 존재 부인에 대한 내용을 대상으로 한다. 유튜브는 이런 영상에서 공중보건의 위험성, 국가 … Read more

유튜브 쇼츠 스팸 방지 위해 극단적 조치 취한다

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유튜브 쇼츠가 스팸 방지를 위해 8월 31일부터 쇼츠 댓글과 설명에서 모든 링크를 금지한다. 유튜브는 쇼츠의 댓글과 설명 영역의 링크를 클릭 불가능하도록 만든다. 유튜브는 스팸과 피싱으로 연결될 수도 있는 링크들을 방지해 사용자들을 보호하기 위한 조치라고 밝혔다.