틱톡 비즈니스 써밋 2022 정리

펜데믹 기간에 더욱 강해지고 있는 틱톡이 2022년 3월 31일 틱톡 비즈니스 써밋을 온라인으로 개최해 그 내용을 정리했습니다

유튜브는 2021년 3월 숏폼 동영상 서비스인 숏츠(shorts)를 출시했으며 페이스북은 2022년 2월 숏폼 동영상인 릴스(Reels)를 출시했습니다

유튜브와 페이스북은 내부적으로 위기감에 사로잡혀 있습니다. 숏폼 동영상 플랫폼 틱톡때문입니다

틱톡 비즈니스 써밋은 Think with Google과 같은 광고주를 위한 프로모션 행사라고 보면 됩니다

틱톡 비즈니스 써밋은 틱톡을 통해 광고한다면 브랜드를 더 잘 알리고 더 많은 퍼포먼스를 얻을 수 있다고 홍보하고 있습니다

틱톡 광고 솔루션이 특별히 페이스북과 유튜브에 비해 대단한 건 없는 것으로 보입니다. 예를 들어 영상에서 중소기업이 틱톡 운영할 경우 3가지 해야 할것으로 ▲ 비즈니스계정을 만들라 ▲ 브랜드만의 색깔이 담긴 이야기를 만들어라 ▲ 명확한 타깃을 설정하라는 것을 알려줍니다. 이건 사실 페이스북, 유튜브도 같은 상황이라고 볼 수 있습니다

틱톡 자체가 MZ 세대에 잘 먹히기 때문에 광고도 함께 흥하는 것일 뿐입니다. 물론, 수익화 도구 자체도 세련되게 잘 만든 건 맞습니다

틱톡 비즈니스 써밋이 밝힌 틱톡의 장점

• 틱톡과 가수 싸이의 공통점 : non-verbal(비언어적), meme(밈), enjoyable(즐겁다)
• 참여형 플랫폼(짧게 15초 길게 10분)으로 전세계 사용자 10억명/MAU
• 2021년 가장 많은 사람들이 방문한 플랫폼(WSJ)
• 일평균 사용 시간 1시간 17분 , 한국은 1시간 19분
• 해시태그 챌린지, 이어찍기, 듀얼콘텐츠, 커뮤니티의 밈이 틱톡의 장점
• 자동번역 기능으로 글로벌과 소통 가능해 단 하나의 채널로 운영하면 된다
• 젊고 독특한 MZ 세대들의 놀이터가 틱톡이기에 MZ 세대와 놀수 있는 틱톡문법을 학습해야 한다

틱톡의 알고리즘

• 수준높은 편집기술과 유명한 모델이 높은 조회수를 보장하지 않음
• 일상의 꿀팁, 레시피, 내돈내산이 오히려 밈을 만들고 유행

콘텐츠 그래프(content graph)

• 유저가 선호하거나 참여하는 “콘텐츠 유형”을 분석한 그래프를 통해 유저에 최적화된 콘텐츠를 추천하는 FYP(For you page:유저에게 최적화된 콘텐츠를 추천하는 페이지)
• 틱톡의 알고리즘은 유저의 FYP에 콘텐츠를 지속적으로 추천하며 유저의 반응을 학습해 알고리즘을 고도화하고 추천을 최적화함
• 유저 맞춤형 피드 제공
• 브랜드는 이 맞춤형 피드에 유저 타게팅 가능. 팔로어 수와 상관 없는 인게이지먼트 광고. 그림 참조
• 해시태그는 소비자에 미치는 영향력 보여줌

▲ 틱톡 해시태그 성공 사례 – #tiktokmademebyit 90억뷰. 유저들이 직접 브랜드의 이야기를 만드는 틱톡의 제품리뷰 커뮤니티 – #booktok – 200억뷰 넘김 우리는 거짓말쟁이(We were Liars) : 2017년 출간, 2021년 틱톡에서 바이럴된 후 4년만에 베스트셀러 It ends with us : 2016년 출간. 2020년 10월까지 2.1만뷰 발간. 2020년 말 틱톡에서 바이럴. 2021년 8월 48만부 기록

※ 페이스북의 관계 기반한 알고리즘인 소셜 그래프(social graph) : 유저의 친구정보나 좋아하는 페이지, 친구와의 상호작용을 나타내는 그래프

틱톡 비즈니스 브랜딩 성공 사례

제품홍보, 팬 확보, 커뮤니티 형성을 위한 틱톡의 해외 타겟 사례들 정리

사례 1 : sephora글로벌 화장품

• 말레이시아, 태국, 호주 중심 브랜드 인지도 향상을 위한 캠페인 진행.
• 인물 중심 콘텐츠, UCC스타일 오가닉 영상. 12개의 콘텐츠 제작
• 4주간 매주 3개의 독창적이고 현지화된(자막 입힌) 콘텐츠를 공개한 후 나라별 효율적 영상으로 캠페인 최적화 확장
• 시장별 성과 차이 18% 감소, 전환수 4배 증가, 전환률 134% 개선

사례2 : 폭스바겐의 전기차

• 틱톡의 음악 전문 크리에이터와의 협업
• 문열고 닫는 소리를 음악으로 재탄생
• 인피드 광고와 탑뷰를 이용해 2,300만 유저에 도달, 6,500만 노출. 영상시청기간 10% 증가. 광고인게이지먼트 14.4% 달성

사례3 : 구찌

• 진입장벽이 높다는 인식을 깨기 위해 크리에이터 협업.
• 2억5천만 조회수. 광고없이 오가닉하게. #Guccimodelchallenge를 통해 진입장벽 내리고 친근한 이미지로 소비자에 다가섬

참고 : 2021년 한국 디지털 광고 현황 – 2021년 광고시장 규모 : 14조원 – 디지털광고시장 7.5천억 – 모바일 80%, PC 20% – 국내 타겟 60%, 외국 타겟 40%

틱톡 웹툰 성공 사례

사례 4 : manta 코믹스의 미국 공략

• 미국에서 manta 코믹스 성공사례
• 2020년 11월 구독형. 2021년 11월 300만 누적다운. under the oak tree. 상수리나무 아래 인기 최고
• 만타 코믹스는 챌린지를 통해 작품을 정확하게 각인하는게 목적이었음
• WhenRiftansays 챌린지. 비디오뷰 30억, 비디오 생성 150만. 해시태그 페이지뷰 68.3만, 인게이지먼트 14.7%
• 풀퍼널 캠페인 결과. 1천500만 유저 도달, 37만 클릭, 34% 낮은 CPI 달성

사례 5 : 네이버 웹툰

• 2014년 영어서비스 론칭. 일어 등 10개 언어 서비스
• 1월 BTS 콜라보 IP인 세븐페이츠 차코. 글로벌 동시 론칭
• DAU 역대 최대 이틀만에 1,500만 조회수
• BTS 팬의 반응 통해 사전도달을 확보하는데 틱톡 공식계정과 스파크 애즈가 유효(spark ads). 피드에 노출되는 오가닉/광고 콘텐츠의 도달범위를 유연하고 효율적으로 확대하는 솔루션
• 마케팅 이유 : k팝 팬들의 주요 놀이터, 웹툰유저와 틱톡 유저가 Gen Z로 일치

사례6 : 틱톡 게임 성공 사례 : 쿠키런킹덤

• 2021년 1월 쿠키런 킹덤 출시 : 글로벌 4천만 유저. 미국 앱스토어 인기순위 2위, 매출순위 3위
• 2011년 1월부터 틱톡 팽글(Pangle) : 다양한 앱들을 연결해 추가적인 광고 노출을 유도하는 네트워크 플랫폼
• 팽글의 AEO(app event optimization: 앱이벤트 최적화)를 통해 9배 ROI. 동기간 110% 성장
• iOS ATT에도 틱톡에서 SKAN(StoreKit Ad Network)이라는 광고 트래픽 프로토콜 을 이용해 타게팅 성공. 틱톡은 SKAN에 잘 적용
• AOS에도 효율성 고도화
• 3200만 노출, 5600만 비디오뷰 달성(official vidoe&influencer video) + UGC, 19200건의 콘텐츠 생산
• 이는 일본 다른 게임의 평균 해시태그보다 20~30% 높은 비디오뷰 수치, 3배 높은 인게이지먼트…쿠키런이 잘한 것임
• 옜날에 흔했던 게임이란 이미지를 벗기 위해 틱톡. 밈과 힙의 브랜드 이미지. 밈, 유행하는 곳, 유행하는 해시태그를 이용함
• 기획자에 주는 팁 : 당신이 보고싶은 장면, 가슴 떨릴 장면을 만들어라. 틱톡은 글로벌 점핑에 유리하다

사례 7 : 앱설치 성공 사례 : 아자르

• 해외이용자 99% 아자르. MZ세대.유저 대상. 유럽국가를 USP(user selling point)
• 최적의 콘텐츠 제작, 리타게팅, 퍼포먼스 최적화, always-on 캠페인, app profile page
• 누적다운로드 5억, 틱톡이 주요 역할

틱톡 비즈니스 관리자의 용어 정리

• 브랜드의 인지, 도달, 전환, 로열티
• 풀 퍼널 마케팅. 성별, 위치 연령 관심사
  광고전환, 인앱액션, 어트리뷰션 데이터등 유저 행동 트래킹

• 탑뷰topviews) : 틱톡 앱을 켜면 사운드와 함께 처음으로 등장하는 풀스크린 콘텐츠 광고 솔루션

틱톡 광고 도구들

브랜딩을 위한 도구들

브랜딩 솔루션과 브랜드 이펙트는 여러 국가에서 동시에 진행 가능

• 브랜딩 솔루션 : 기업의 브랜드를 알리고 유저의 호감도를 이끌어냄. 틱톡의 트레이드 마크인 해시태그 챌린지로 유저의 자발적 참여 유도와 브랜드 호감도 상승.
• 브랜드 솔루션의 3대 요소 : 도달률(reach), 영향력(impact), 측정가능성(measurablity)
• 브랜드 이펙트(Brand Effect) : 브랜드 맞춤형 스티커 및 영상 효과.
• 현대차의 글로벌 헤시태그 챌린지 ; 현대차 가2021년 10월 14일간 영, 베, 브라질에서 BTS와 함께 탄소중립 메시지. #Expecting Gen1. 글로벌 영상조회 37억, 유저 제작 영상 140만. 캠페인 종류후에도 계속되는 챌린지
• R&F(Reach and Frequency) : 2021년 출시. 효과적인 시장 진출을 위한 가장 투명하고 예측가능한 솔루션. 최대한 많은 유저에 노출 또는 동일한 타겟유저에 대한 노출 증가를 선택 가능. 고정 CPM 방식 가능. 닐슨 설문조사에 참여한 CMO의 82%가 R&F는 디지털 플랫폼에서 낭비되는 광고비를 아낄수 있는 가장 좋은 방법이라고 답변
• 2022년의 신규 솔루션 : 인스턴트 페이지, 팝아웃쇼케이스, 제스처, 슈퍼라이크 2.0

실적을 늘리는 퍼포먼스 솔루션들

• 리드 제너레이선 : 잠재고객 발굴 솔루션 퍼포먼스 솔루션
• 다이나믹 쇼케이스 애즈 : 제품별 맞춤형 광고 콘텐츠 제작 및 최적의 유저를 리타게팅하는 광고 솔루션. 추천 엔진을 활용해 관심 있을만한 사용자의 피드에 제품 노출해 구매 유도

틱톡 크리에이터 마켓플레이스

• 틱톡 크리에이터 마켓에서 전세계 크리에이터와 생산 콘텐츠유형, 잘맞는 산업군까지 확인 가능한 장터
• 틱톡 최고 크리에이터 .@charlidamelio 1억3천780만 팔로어 미국. 2004년생. 다만 이분은 틱톡에서 가장 유명하지만 유튜브, 페이스북, 인스타그램 등에서 모두 핫한 SNS 스타임
• 한국 4천만의 원정맨
• 틱톡 크리에이터에 광고 집행 가능
• 아이돌 전문 크리에이터 땡깡
• 2021년 12월 sbs와 하트 파이터 론칭 – 틱톡 크리에이터 10명이 출연. 이들의 총합 팔로어는 1억. 4월 5일~6일 SBS에서 방송됨. 틱톡 사이사이에 중간광고 가능. 콘텐츠 ip와 틱톡 광고상품으로 콘텐츠 솔루션을 개발하는 목적. 제작사는 수익, 브랜드는 콘텐츠를 얻는다는 것

저스트하우스 브랜드 ppl