최수연 대표, 네이버 AI 기반 미래 전략 발표 – 검색 서비스에서 탐색 서비스로 진화

네이버 최수연 대표가 네이버 AI 기반 미래 전략을 발표하며 네이버가 검색 서비스에서 탐색 서비스로 진화할 것이라고 밝혔다.

최 대표는 24년 11월 11일 팀 네이버의 통합 컨퍼런스 ‘단(DAN)’에서 네이버가 AI 기술을 중심으로 빠르게 진화하고 있는 모습을 소개하며, 플랫폼 경쟁력과 사용자 경험을 강화할 계획을 밝혔다. 이번 발표에서는 네이버가 AI를 활용해 전 서비스에 걸쳐 혁신을 이루려는 목표와 구체적인 성과를 다루며, 국내뿐 아니라 글로벌 시장을 위한 전략도 설명했다.

AI 기반 미래 전략 – 네이버 생태계 구축: 온 서비스 AI

최 대표는 네이버의 AI 철학을 반영한 “온 서비스 AI” 개념을 소개했다.

온 서비스 AI는 네이버의 모든 서비스에 AI 기술을 녹여내어 사용자에게 직관적이고 편리한 경험을 제공하는 전략이다. 이 개념은 네이버가 AI 기술을 통해 사용자가 정보를 보다 쉽게 찾고, 개인의 가능성을 확장할 수 있도록 돕는 데 중점을 둔다. 이를 통해 네이버는 AI를 일상 속에 녹여 사용자와 상호작용하는 모든 접점에서 최적화된 서비스를 제공하고자 한다.

네이버 AI의 영향력: 사용자와 비즈니스 파트너를 위한 맞춤형 경험

네이버는 지난해 국내 최초로 팀 네이버 생성형 AI 라인업을 발표하며 AI 기술을 본격적으로 서비스에 도입하기 시작했다. 이로 인해 네이버는 사용자, 창작자, 비즈니스 파트너를 위한 맞춤형 AI 도구와 비즈니스 지원 솔루션을 제공하고 있다. 특히 창작자와 파트너사들이 보다 생산적이고 효율적으로 콘텐츠를 창작할 수 있도록 AI 기반의 다양한 도구를 지원한다.

이런 서비스를 통해 네이버는 아래와 같은 성과를 거뒀다

• 네이버 모바일 메인 체류시간은 11% 증가
• 네이버 콘텐츠 창작자 규보는 두배 증가
• 네이버의 AI 커머스 솔루션을 사용하는 판매자수는 47% 증가
• 네이버페이의 외부 결제액은 38% 증가

AI 기반 쇼핑 플랫폼: 개인화된 추천과 실질적인 비즈니스 효과

네이버는 AI를 통해 쇼핑 플랫폼도 크게 개선했다. AI를 활용한 맞춤형 추천 시스템은 사용자의 구매 이력과 선호도를 분석해 개인화된 쇼핑 경험을 제공한다. 이러한 쇼핑 플랫폼은 1030 세대의 활발한 참여를 유도하며, 네이버 전반에서 이들의 활동성을 높이고 있다. 이로 인해 네이버의 쇼핑 플랫폼은 판매자와 외부 결제액이 증가하는 결과로 이어졌고, 네이버의 경쟁력이 기업 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 사례로 자리 잡았다.

글로벌 시장에서의 확장 전략

네이버는 국내에만 머무르지 않고, 일본, 유럽, 중동 등 글로벌 시장에서 AI 기반 서비스를 확장하려는 계획을 가지고 있다. 특히 네이버는 AI 기반 개인화 쇼핑 플랫폼을 통해 해외 사용자들에게도 맞춤형 추천 서비스를 제공하며, 글로벌 경쟁력을 높이고자 한다. 이를 위해 네이버는 핵심 원천 기술을 자체 보유하고 대규모 사용자 기반 서비스를 운영하면서, 글로벌 IT 시장에서 차별화된 경쟁력을 보여주고 있다.

검색, 광고, 플레이스 등 모든 서비스에서의 AI 혁신

네이버는 검색, 광고, 플레이스, 쇼핑, 클라우드 등 모든 서비스에 AI를 적용하여 차별화된 사용자 경험을 제공하고 있다.

검색 부문에서는 AI 기반의 L&M 기술을 통해 보다 빠르고 정확한 정보를 제공하며, 개인화된 피드와 추천 시스템을 통해 사용자가 필요로 하는 정보를 신속하게 찾을 수 있게 한다.

광고 부문에서도 AI 기반 통합 광고 플랫폼을 구축하여 광고주와 사용자의 상호작용을 극대화하고, 데이터 분석을 통한 개인화된 타겟팅으로 광고 효율을 높인다.

네이버 플레이스는 AI를 통해 온오프라인을 통합하는 플랫폼으로, 첨단 공간 지능 기술을 활용해 사용자들에게 몰입감 있는 경험을 제공한다. 이러한 기술적 혁신은 네이버의 핵심 원천 기술과 AI를 결합한 결과로, 사용자와 비즈니스 파트너 모두에게 실질적인 가치를 창출하고 있다.

젊은 세대의 참여 확대와 플랫폼 경쟁력 강화

최근 네이버의 주요 서비스에서 1030 세대의 활발한 참여가 이루어지고 있다. 블로그, 오픈톡, 지도와 같은 주요 서비스에서 젊은 사용자들이 활발하게 활동하며, 네이버 플랫폼을 통해 다양한 콘텐츠를 소비하고 창작하고 있다. 이는 AI를 적용한 네이버 서비스가 사용자에게 더욱 매력적이고, 편리하게 느껴질 수 있는 이유이기도 하다.

네이버의 1030세대는 블로그에서 65%, 오픈톡에서 54%, 지도에서 52%, 치지직에서 84%를 차지한다.

AI를 통한 네이버의 진화와 미래 비전

최 대표는 네이버가 이제 검색에서 한발 더 나아가 사용자가 각자의 가능성을 확장할 수 있는 탐색 서비스로 진화할 것이라 밝혔다. 개인화된 경험을 통해 사용자가 주도적으로 정보를 탐색할 수 있도록 하고, 다양한 관심사를 반영한 콘텐츠가 사용자와 사용자, 서비스와 서비스를 연결해 시너지를 창출하게 할 것이라고 설명했다. 이러한 변화는 네이버의 AI 기술을 통해 가능해졌으며, 네이버가 AI 에코시스템을 구축해 사용자와 사회에 의미 있는 가치를 제공하는 데 기여할 것이라 기대된다.

이번 ‘단’ 컨퍼런스에서 발표된 네이버의 AI 비전은, 네이버가 AI를 통해 단순한 검색 서비스에서 벗어나 더욱 강력한 플랫폼으로 진화하고 있음을 보여준다. 앞으로 네이버는 ‘온 서비스 AI’ 전략을 바탕으로 AI 기술을 일상에 통합해 사용자와 비즈니스 파트너에게 최적화된 경험을 제공하고, 글로벌 시장에서 지속적인 성장을 이루어갈 예정이다.

네이버 최수연 대표 발표 전문

오늘 이 자리에 참석해주신 비즈니스 파트너, 크리에이터, 투자자, 그리고 네이버를 애정과 관심으로 지켜봐 주시는 모든 관계자 여러분을 진심으로 환영합니다. 저는 네이버 대표이사 최수현입니다. 오늘 이 자리를 통해 네이버의 미래 비전을 함께 나눌 수 있어 영광입니다.

팀 네이버의 통합 컨퍼런스 ‘단’은 네이버가 나아갈 미래와 기술적인 비전, 그리고 새로운 서비스를 소개하기 위해 마련된 자리입니다. 변화의 속도가 가속화되는 지금, ‘단’은 네이버가 이런 변화 속에서 찾아낸 기회와 앞으로 추진할 비즈니스 전략을 함께 소개하는 의미 있는 시간이 될 것입니다.

작년에 네이버는 국내 최초로 팀 네이버 생성형 AI 라인업을 공개하며, AI를 통해 다양한 사용자 맞춤형 도구를 제공하겠다고 약속드렸습니다. 그 후, 네이버는 계획했던 모든 생성 AI 라인업을 단계적으로 도입하며, 사용자와 창작자를 위한 AI 도구는 물론, 브랜드와 비즈니스 파트너들을 위한 비즈니스 지원 솔루션을 제공합니다. 또한 보안과 기술력이 요구되는 B2B 사업 영역에서도 폭넓은 라인업을 갖추게 되었습니다.

네이버는 다양한 서비스에 AI를 적용하여 차별화하고 있습니다. 이러한 서비스는 사용자가 일상적인 작업을 더 효율적으로 관리할 수 있도록 돕고, AI 기술을 활용하여 콘텐츠 창작자와 비즈니스 파트너의 생산성과 효율성을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다.

팀 네이버의 AI 생태계는 사용자, 판매자, 광고주, 파트너사 전 방위적으로 가동 중이며, 이를 통해 모든 이해 관계자가 상호 연결되고 협력할 수 있는 환경이 조성되고 있습니다. 이러한 협력은 네이버의 AI 솔루션이 더 넓은 가치를 창출하는 데 기여하고, 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 데 중요한 역할을 한다고 믿습니다.

네이버의 플랫폼 경쟁력은 AI 기술 적용으로 더욱 강화되고 있습니다. 이러한 변화는 네이버 메인 페이지의 체류 시간이 두 자릿수 이상 증가하는 결과로 이어졌고, 저희가 가장 중요하게 생각하는 콘텐츠 창작자의 규모가 두 배 이상 증가하는 성과를 달성했습니다. 이는 네이버 플랫폼의 활용을 더욱 높이고 있습니다.

AI 솔루션을 적용한 쇼핑 플랫폼은 판매자와 외부 결제액 증가로 이어지며, 네이버의 경쟁력이 기업 고객에게도 실질적인 가치를 제공하고 있음을 보여줍니다. 특히 1030 세대의 활동성이 네이버 서비스 전반에서 다시 증가하고 있는 점은 주목할 만합니다. 블로그, 오픈톡, 지도 등 주요 서비스에서 젊은 세대의 활발한 참여가 이루어지고 있습니다. 이러한 경향은 젊은 사용자들이 네이버 플랫폼을 통해 다양한 콘텐츠를 소비하고 창작하며 소통하는 데 적극적으로 나서고 있음을 나타냅니다.

네이버는 대한민국에서 AI를 가장 잘 이해하고 활용하는 회사로, 앞으로 AI를 통해 네이버의 플랫폼은 더욱 가치 있어질 것이라 믿습니다. 이러한 경쟁력은 네이버의 생태계를 이루는 모든 이해 관계자에게 맞춤형 경험을 제공하고, 네이버가 앞으로 혁신적인 서비스를 지속적으로 선보이는 원동력이 될 것입니다.

오늘은 네이버가 AI를 활용하는 방향에 대해 더 깊이 있는 이야기를 나누고자 합니다. 앞으로 네이버가 보여드릴 방향성은 포괄적인 AI 철학을 바탕으로 전 서비스에 AI를 녹여내는 것으로, 이를 ‘온 서비스 AI’라고 부르기로 했습니다. 온 서비스 AI는 사용자에게 보다 나은 경험을 제공하고, 일상 속에서 체감할 수 있는 혁신을 이루는 데 중점을 두고 있습니다.

온오프라인의 경계를 허물고 일상에서 더 편리하고 직관적인 서비스를 제공하며, 앞으로 사용자는 필요한 정보를 쉽게 찾고 각자의 가능성을 확장할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 네이버가 사용자와의 소통을 강화하고 다양한 이해 관계자에게 실질적인 가치를 제공하는 데 기여할 것입니다.

이어지는 세션에서는 AI 기술이 우리의 생활을 어떻게 변화시킬 수 있을지에 대한 흥미로운 이야기를 나눌 예정입니다. 먼저 몇 가지 주요 내용을 설명드리겠습니다.

검색 부문에서는 L&M 기술을 통한 더 빠른 정보 전달과 함께 개인화된 피드와 추천이 결합된 새로운 방식의 검색 경험을 고도화할 것입니다. 이러한 접근은 네이버가 개개인에게 보다 적합하고 효율적이며 직관적인 검색을 가능하게 합니다. 또한 개인의 취향과 관심사를 반영한 피드와 추천 시스템은 네이버만의 독보적인 콘텐츠 자산과 결합하여, 사용자가 필요한 정보를 빠르게 찾고 새로운 발견을 할 수 있는 기회도 제공합니다.

광고 부문에서는 AI 기반 통합 광고 플랫폼을 구축하여 선순환 모델을 구현할 것입니다. AI가 적용된 광고 플랫폼은 광고주와 사용자 간의 상호작용을 극대화하고, 보다 효율적인 광고 집행이 가능하도록 지원합니다. 데이터 분석을 통한 개인화된 타겟팅은 광고주에게 최적화된 광고 솔루션을 제공하며, 사용자에게는 더욱 관련성 높고 정보 가치가 높은 광고 경험을 선사할 것입니다.

네이버 플레이스는 AI를 통해 이용자에게 획기적으로 개선된 경험을 제공할 수 있습니다. 첨단 공간 지능 기술을 활용하여 온오프라인 경험을 통합하는 플랫폼을 구축하였으며, 이를 통해 사용자에게 더욱 몰입감 있는 경험을 제공하고 다양한 공간에서의 상호작용을 향상시킬 것입니다.

또한, 이러한 기술과 플랫폼을 바탕으로 일본, 유럽, 중동 등 다양한 국가에서 글로벌 확장도 꾀하려 합니다. 쇼핑 부문에서는 AI 주도의 개인화 쇼핑 플랫폼을 구축하여 사용자의 취향과 구매 이력을 분석한 맞춤형 추천 시스템을 제공하고 있습니다. 네이버는 AI 기술을 통해 쇼핑의 즐거움을 한층 더 향상시키는 데 주력할 것입니다.

네이버는 검색, 광고, 플레이스, 쇼핑, 클라우드에 이르기까지 모든 버티컬 서비스에서 경쟁력을 보유한 거의 유일한 글로벌 회사로 자부합니다. 네이버는 핵심 원천 기술을 보유하면서 동시에 이를 적용할 수 있는 대규모 사용자 기반 서비스를 운영하고 있으며, 이는 글로벌 IT 시장의 변화 속에서 차별화된 경쟁력을 보여줄 수 있는 자산이 될 것입니다.

앞으로 네이버는 온 서비스 AI를 통해 온오프라인의 일상을 혁신하고, 비즈니스의 성과를 극대화하며 일상의 다양한 경험을 심리에 연결하여 초개인화된 사용자 경험을 제공하는 데 주력할 것입니다. 장기적으로는 다양한 서비스와 기술이 유기적으로 연결되고, 사용자와 사회에 의미 있는 가치를 제공하는 네이버 AI 에코시스템을 만들어갈 것입니다.

네이버는 이제 검색 서비스를 넘어 사용자가 각자의 가능성을 확장할 수 있는 탐색 서비스로 진화하려 합니다. 개인화를 바탕으로 네이버에서 앞으로 탐색의 주도권은 저희가 아닌 여러분에게 있으며, 다양한 취향과 관심을 반영한 콘텐츠와 정보들이 사용자와 사용자, 서비스와 서비스를 연결하여 시너지를 창출할 것입니다.

이제 변화하는 네이버 넥스트의 여정을 함께 확인해 보시기 바랍니다.(끝)

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